Great place to work!

Eine Mission ist immer einzigartig. Was ist das Einzigartige an dieser? Das Arbeitsumfeld ist meine Antwort: Homeoffice: kein Thema… Wir haben Skype. Laptop. Headset. Die Firmenkultur basiert auf Weiterlesen „Great place to work!“

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Moment of Truth… persönlich genommen…

„Moments of Truth (MoT) bezeichnen wichtige Momente im Informations- und Kaufentscheidungsprozess eines Konsumenten, in denen sich seine Meinung zu einem Produkt, einem Service, einer Marke oder einem Unternehmen bildet oder verändert.“ (aus Moments of Truth by Stefan Hövel).

Stefan Hövel nennt außer den unten in der Grafik dargestellten MoT noch den Third Moment of Truth. Dieser ähnelt dem u.g. Ultimate Moment of Truth. Hier gibt es einfach unterschiedliche Weiterentwicklungen des ursprünglichen Ansatzes von Jan Carlzon, Chairman der Scandinavian Airlines, der das Konzept in den 80gern Weiterlesen „Moment of Truth… persönlich genommen…“